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Consultant – Refonte du process incident (H/F)

Agence :
Référence : EFN/TLK/104
Date de démarrage : mardi 06 octobre 2020
Durée : 3 mois
TJM : Selon profil

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Consultant – Refonte du process incident (H/F)

Le client a à coeur les aspects qualité et méthodologie – son département digital évolue.
Vous définissez, documentez et formez les équipes à un process de gestion des incidents uniformisé, réunissant les différents services. De la détection de l’incident à sa résolution.

Vous :
– Effectuez un état des lieux approfondi de l’existant,
– Mettez en place les process de gestion des incidents standardisé,
– Réalisez le plan de formation et les supports de formation,
– Accompagnez et formez les équipes pour l’adoption des dits process.

Vous maîtrisez l’anglais.