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Responsable d’Exploitation (H/F).

Agence :
Référence : EFN/RExp133
Date de démarrage : mercredi 11 juillet 2018
Durée : 3 mois
TJM : Selon profil

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Responsable d’Exploitation (H/F).
Responsable de l’ensemble des prestations associées à l’exploitation, vous planifiez, Vous organisez, gérez et optimisez le fonctionnement, les moyens humains et techniques.

Votre mission :
• Analyses d’impact de mise en place de nouveaux projets,
• Construction et validation de plans de mises en production,
• Assurer la mise en production,
• Assurer la gestion des problèmes et incidents,
• Suivi budgétaire et la remontée d’alerte en cas de dépassement prévisionnel,
• Animer le COPIL, coordination des différents acteurs,
• Identifier les actions à mener pour améliorer la qualité du MCO,
• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue sur le MCO des plateformes confiées
• Identifier les actions à mener pour réduire les tickets
• Bon Manager vous accompagnez l’équipe dans la montée en compétences

Vous pouvez être amené à réaliser des astreintes ponctuelles.
Enfin, dans le cadre de la relation client, vous êtes l’animateur de votre porte feuille clients, le support technique et le responsable de la satisfaction de ces derniers.