Ingénieur support (H/F) – Lille

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs :
Support Engineer / Observabilité (F/H) – Lille
Mission à pourvoir en régie à Lille
Présence sur site : 3 jours / semaine

Vos principales missions :

• Prise en charge des tickets de support niveau 2 et coordination avec les niveaux 1 et 3

• Supervision de la qualité de service des applications en production

• Mise en place et exploitation de dashboards & alertes avec Datadog / Grafana

• Suivi des incidents de production et animation des plans d’actions

• Analyse de root cause sur les incidents récurrents

• Propositions d’amélioration continue pour garantir fiabilité, disponibilité et performance

• Documentation des process et montée en compétence des équipes déploiement et produit

Environnement technique :

• Stack : Java 17+, Spring Boot 3+, Angular

• Architecture : Microservices, Kafka, REST APIs

• CI/CD & Cloud : GitHub Actions, GCP, Kubernetes

• Monitoring : Datadog, Grafana, Splunk

• Outils de travail : Jira, SMAX, Confluence, Slack

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire (support technique / prod / SRE)

• Orientation client, sens du service et bonne compréhension des enjeux fonctionnels

• Capacité à communiquer avec les devs comme avec les utilisateurs métiers

• Autonomie, esprit d’analyse et goût pour la résolution de problèmes

• Anglais courant impératif (écrit et oral)

• Culture agile & sensibilité aux valeurs du sport = un vrai plus !