Technicien call center : Run et BUILD (H/F)

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien call center : Run et BUILD (H/F) :

Dans le cadre d’un projet de transformation d’une solution de centre de contact, dans un contexte international, de nombreux enjeux et défis sont à venir

Vous renforcez l’équipe et vous :

– Assistez les services utilisateurs sur le RUN, en cas d’incidents fonctionnels et techniques en niveau 1/2,

– Participez aux suivis des utilisateurs,

– Assurez une casquette technique sur le périmètre lors de crises, incidents critiques ou intervention,

Sur les phases de PROJET:

– Assurez le développement des features techniques,

– Assurer un support technique lors des déploiements aux pays cibles.

Vous êtes point de relai pour les équipes techniques locales.

Vous maîtrisez l’environnement technique suivant : REST API – JS – HTML – CSS – Python – VOIP – Java – C#.